岗位性质：意向客户邀约、协助客户签单、业务开发

管理权限：招商加盟政策沟通

管理职能：新客户开发、老客户维护

主要职责：

1．熟练产品知识、招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式；

2．负责电话/微信等渠道与意向客户（公司广告推广获取的有效资源）进行加盟流程沟通；

3．负责电话邀约意向客户到公司参观考察；

4．负责协助加盟客户加盟选址工作；

5．负责来访客户协助接待、销售洽谈与谈判、意向合同的确定并转交品牌部签订；

6．负责潜在客户的沟通，维护老客户业务，挖掘客户最大潜力；

7．负责招商客户资源登记，客户信息表格制作，记录存档；

8．维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象；

9．其他上级领导的其他工作安排。

岗位性质：小组执行管理、市场数据分析、活动推广方案优化

管理权限：小组工作流程优化

管理职能：对活动项目把控能力

主要职责：

1．熟悉外卖平台（美团、饿了吗）的运营环境，交易规则、数据分析统计、热销产品走势等；

2．对各大外卖平台日常数据直接负责，包括流量、点击率、转化率、复购率等，统计、分析推广数据及效果，并不断做出优化；

3．优化服务商家的流程，推动建立、优化与商家服务相关的信息系统，从而提高商家满意度；

4．负责外卖品牌的线上管理工作，包括但不限于产品管理、营销管理等；

5．深入分析外卖平台核心数据，依托数据制定用户运营、活动运营、线上产品的方案，进一步评估和优化运营结果；

6．负责对外卖平台促销活动进行数据分析和总结，及时提供可提升业务指标策略方案；

7．保持与合作商家良好的合作关系，确保公司制定的各项业务计划能够顺利的推进；

8．每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施；

9．监测门店所在商圈的主要竞争对手动向；

10．负责客户的现场服务和软硬件操作培训和问题解决。

岗位性质：外卖平台建设、优化

管理权限：外卖平台管理

管理职能：办公软件熟悉运用

主要职责：

1．负责外卖平台的运营工作，熟悉并把控外卖平台建设工作；

2．全面负责全国门店在外卖平台（美团、饿了么等）上的管理运营，维护在线产品，完成各项活动策划，提升品牌认知及运营效果；

3．负责外卖平台对商家的活动、产品、推广等运营提升商家订单量、市场占有率；

4．负责商户的客情维护，提升外卖平台店铺流量，提高转换率，增加客户粘性，保证商户营业额增长；

5．负责连锁门店外卖平台编辑菜品分类信息、图片、价格及页面的修改和更新完善；

6．线下门店的外卖运营追踪以及用户评价回复。

直接上级：品牌总监

下属部门：直营连锁店店长

岗位性质：直营店标准化运营管理、品质、服务把控

管理权限：直营店运营操作标准监督、营销活动方案实施

管理职能：新开业店铺辅导、店面培训指导、店面运营督导

主要职责：

1．负责对店面的开业计划、运营、管理、培训和开业后整店方案指导督导；

2．辅导店面的订货、设备维护、人员培训等方面工作的执行；

3．辅导店面开业营运准备、规范开业流程及市场促销活动的执行；

4．负责督导巡视，检查各门店形象管理、门店服务、卫生、店员仪容仪表管理等；

5．负责下店辅导，提升门店管理能力及技巧，达成营运评估要求；

6．传达公司的各项政策，定期巡店，监督考核门店的日常营运情况；

7．负责店面在人员、物料、设备、清洁、安全操作、突发事件等方面的应急工作处理；

8．负责贯彻公司标准化管理流程，对店面人员进行操作技术指导；

9．负责将公司政策、产品知识、管理要求、等公司性要求传达和推进，不断提升门店人员的公司文化意识，从而不断提升门店的综合运营能力；

10．统筹规划并制定所辖店铺每月销售计划及店员任务分配；

11．协助并督促店长落实商品的促销计划及对效果进行追踪；

12．负责及时盘点了解店铺库存情况，并对畅销货品进行及时补货对滞销商品及时采取促销措施，以确保店内商铺库存合理；

13．严格执行公司营运标准，收集所辖区域客户反馈信息，维护客户关系；

14．完成上级领导交办的其他任务。